Pour un institut, une onglerie ou un salon de coiffure, la réservation en ligne n’est plus une option : une bonne partie des rendez-vous se prend le soir ou le week-end. Trois solutions dominent. Elles ne coûtent pas la même chose, et elles ne vous rendent pas le même service.
Treatwell : une commission sur les nouveaux clients
Treatwell est une place de marché : les clients y cherchent un salon, puis réservent. D’après sa page de tarifs partenaires, Treatwell prend 25 % de commission sur la première réservation d’un nouveau client venu par la plateforme, 0 % sur les clients fidélisés, et 2 % sur les paiements en ligne. S’y ajoute un abonnement dont le prix n’est pas affiché publiquement.
Son intérêt : de la visibilité auprès de gens qui ne vous connaissent pas encore. Sa limite : sur une prestation à 60 €, un nouveau client vous coûte 15 €.
Planity : un abonnement mensuel
Planity fonctionne sans commission sur les rendez-vous, avec un abonnement. Ses tarifs ne sont pas affichés sur son site ; les relevés publiés en 2026 les situent entre 74 et 114 € HT par mois selon la formule (agenda seul, agenda et caisse, ou formule complète), avec des SMS facturés au-delà du forfait inclus.
Son intérêt : un logiciel complet (agenda, caisse, fichier clients) et une application connue du public. Sa limite : environ 900 à 1 400 € HT par an, et votre page reste sur Planity, à côté de celles de vos concurrents.
Votre propre site avec réservation intégrée
Troisième voie : un site à votre nom, avec un agenda de réservation intégré. Chez Lunixel, j’utilise Cal.com : vos clients choisissent leur prestation et leur créneau, reçoivent une confirmation par e-mail, et vous recevez le rendez-vous sur votre téléphone. Pour une personne seule, il n’y a ni commission ni abonnement de réservation ; les rappels par SMS sont en option, avec un petit coût par message.
Son intérêt : les clients réservent chez vous, pas sur une page qui affiche aussi vos concurrents. Le site vous fait trouver sur Google et vous appartient. Sa limite : il ne vous apporte pas les clients d’une place de marché ; c’est Google et votre fiche d’établissement qui jouent ce rôle.
Le bon choix selon votre situation
- Vous démarrez et vous cherchez des clients : une place de marché peut aider au début, avec un site à vous pour que les clients fidèles réservent sans commission.
- Vous avez déjà une clientèle fidèle : votre propre site avec réservation suffit souvent, et vous économisez l’abonnement ou les commissions.
- Vous avez plusieurs employés, une caisse et un stock : un logiciel complet comme Planity peut se justifier. Votre site peut alors afficher votre bouton de réservation Planity.
Les deux ne s’opposent pas : on peut très bien garder son outil actuel et avoir un site qui renvoie vers lui. L’important est d’avoir une adresse à vous, que Google connaît, et qui ne dépend pas d’une plateforme.